Pengertian
- Pelayanan Sambung Baru adalah pelayanan terhadap calon pelanggan yang berminat untuk menjadi pelanggan
- Sambungan standar adalah pemasangan sambungan rumah dengan jarak maksimal 6 meter dari pipa distribusi ke titik pemasangan meter air
- Sambungan Non Standar adalah pemasangan sambungan rumah dengan jarak maksimal lebih dari 6 meter
Dasar Hukum
Surat keputusan Gubernur Sumatera Selatan Nomor : 473/KPTS/IV/2022 tanggal 4 Juli 2022 Tentang : Tarif Pemakaian Air Bersih Yang Di Kelola PT. Tirta Sriwijaya Maju (Perseroda) Provinsi Sumatera Selatan.
Persyaratan permohonan ijin
- Mengisi formulir permohonan sambung baru dan ditanda tangani pemohon.
- Foto copy KTP dan Kartu Keluarga pemohon
- Foto copy PBB tahun terakhir, atau keterangan dari Instansi yang berwenang apabila tidak terkena PBB
- Foto lokasi pemasangan dan denah lokasi
Prosedur
- Calon pelanggan datang ke kantor pelayanan untuk meminta informasi dan mengisi formulir.
- Berkas permohonan dikonsultasikan serta diadakan penelitian administrasi dan teknis
- Setelah lengkap dan benar, berkas permohonan diagendakan, kepada pemohon diberikan arsip permohonan
- Berkas permohonan selanjutnya dikirim ke Bagian Perencanaan untuk dilakukan penelitian teknis di lokasi.
- Hasil penelitian secara teknis akan diinformasikan ke calon pelanggan, dan apabila secara teknis memungkinkan pelanggan dipersilakan mengisi data administrasi di bagian Pelayanan Pelanggan.
- Calon pelanggan membayar biaya Sambung Baru ke Kasir atau transfer ke rekening atas nama perusahaan.
- Bukti Pembayaran yang asli diberikan ke calon pelanggan sedangkan tembusan dikirim ke Bagian Teknik untuk dibuatkan Order Pemasangan Sambung Baru.
- Apabila dibutuhkan jaringan yang dibebankan kepada pelanggan maka status jaringan tersebut dihibahkan ke PT. Tirta Sriwijaya Maju.
Waktu Penyelesaian
Sepuluh (10) hari kerja sejak calon pelanggan membayar seluruh biaya sambung baru
Biaya
Sambung baru memiliki 3 kategori dengan biaya yang berbeda, yaitu:
- Sosial
- Rumah Tangga
- Niaga
Untuk detail biaya, harap langsung menghubungi layanan Customer care via tombol whatsapp di sebelah kanan bawah